抖音电商近日发布公告称,平台近期调查发现,部分商家为了获得较高的商品详情曝光率,使用不同品类、瑕疵品甚至描述性文字作为低价SKU;
同时,混搭正常商品销售降低了正常商品的展示价格,导致消费者对商品价格预期不一致。 这种行为严重影响了消费者的正常购物体验,挑战了平台的正常经营秩序,扰乱了商家之间的公平竞争环境。
为规范平台正常经营秩序,保护消费者合法权益,平台将对商家“混搭低价SKU作弊”行为进行处理升级,并推进专项治理。
抖音电商已明确违规类型并给出整改建议。 对于非同类产品的低价SKU销售(产品对外价格并非主要销售价格),抖音电商建议不同品类的产品单独发布产品链接。
对于同一款式但不同款式的产品,混搭低价SKU进行销售(产品的外展价并非主销价)。 抖音电商建议不同风格的产品分开发布。
正常产品的SKU低价出售(缺陷产品对外标价),抖音电商建议缺陷产品单独公告。
此外,对于普通产品,邮费、押金、仅说明性文字或购买限制均以低价 SKU 的形式出售。 抖音电商指出,SKU不能设置禁止私拍、禁止拍照、谨慎拍摄、缺货、直播间下单等购买限制;
邮费和押金由相关工具设定,不能作为普通产品SKU一起销售; 注意事项等说明文字需在商户详情页注明,不能作为普通产品SKU销售。
对于大量屡次或严重影响用户体验的店铺,加大对已关闭的B类店铺的处置力度,清理原有产品并扣分。 商店,商店将关闭;
对于商家多次违规或大量违规商品,给平台造成较大舆论和监管风险,或通过作弊信息逃避平台对店铺的识别和监管的,店铺将被清场。
7月12日起,抖音电商将对低价SKU混搭引流问题开展治理调查,对已发布的产品限期整改,违规产品下架。 对整改不到位或整改不到位的,将予以取缔,对大量放出违法产品的店铺将予以清理。
本次专项整治可分为自查整改阶段和平台治理阶段。
2023年7月12日起,进入自查整改阶段。 商家需要检查主图促销规格与店内商品外展价格对应的SKU规格是否存在不一致的情况。 如果是,需要及时修改产品或自行下架; 同步平台将对查出的违法产品进行下架处理。
2023年7月20日为平台治理阶段,平台将对已发布的产品进行检查和审核。 商户仍未按要求整改或未整改的;
平台将按照《商家-垃圾信息处理实施细则》和《非法经营管理规定》封禁违规商品,同时关闭、清理违规店铺。
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