如果需要在支付宝上帮助家人查询核酸检测结果，可以通过支付宝上的核酸检测服务小程序进行核酸检测查询。具体操作如下：

支付宝如何查家人核酸检测结果

1、打开支付宝app，点击上方搜索栏，输入核酸检测服务，进入该小程序。

2、点击右上角的“我的报告”，选择老幼助查。

3、帮家人填写好身份证及姓名信息后即可进行查询。

操作环境

品牌型号：iPhone13

系统版本：ios15.3.1

软件版本：支付宝 10.2.56

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