如果是用成人旅客的有效证件帮儿童购买高铁儿童票时，取票时只要带上所用证件及订单号码即可。如果是用儿童户口本上的身份证号码购买的高铁儿童票，取票时需要提供居民户口簿原件或者由车站铁路公安开具的临时身份证明作为换票凭据。
网上购买预订成功的火车票可以就近到代售点，火车站售票窗口和车站自助取票机取票。
高铁票儿童票按身高计算，1.2米以下免费，1.2米-1.5米按儿童票收费。
儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于成人车票的到站。
免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收票价差额。
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