一个价格，一个商品，但这一次华为的折叠屏幕手机将打破这一传统。最近，关于华为折叠屏幕手机屏幕质量问题的投诉集中爆发，许多消费者抱怨华为折叠屏幕泄漏、折痕、斑点等质量问题，大多数手机无法修复，更换屏幕需要数千元。所谓的折叠屏幕已经通过了成千上万的折叠实验，为什么如此没有折叠呢？

最近，一些网民发送了一段视频，称他们花了数万元购买的华为折叠屏幕手机在使用两个月后出现了花屏幕问题。整个屏幕呈绿色，显示内容无法区分，手机无法直接使用。华为的售后服务无法保修，只能自费维修。

这已经不是华为折叠屏手机的第一次投诉了。自上市以来，关于华为折叠手机屏幕质量的投诉一直在继续。

2020年9月，西安消费者李先生将价格提高到1.9万元购买的华为MateXs折叠屏手机，使用几个月后出现绿点。更换屏幕半年后，新屏幕上出现绿点。而且屏幕在充电状态下很快爆发，然后爆发变成黑屏，不能使用。华为售后表示无法维修，只能更换。由于超过保质期，更换屏幕需要自费9000元。在李先生向媒体投诉后，华为的售后服务测试了手机。检测发现是屏幕漏液造成的，但不能修复，只能更换。

今年7月，一些用户抱怨说，他在4月初购买了华为p50折叠屏幕，三个月后屏幕出现问题，上半部分触摸失败。客户服务部表示，这是一个人为因素，更换屏幕需要3000多元。用户随后向客户服务部报告，在主要平台上投诉，尚未处理。

11月30日，一些用户在抖音上抱怨说，华为P50pocket折叠屏幕手机只使用了5个月，在玩游戏的过程中，华为售后服务表示是由人为因素造成的，无法保修，需要自费维修。

在华为论坛和花粉俱乐部，有很多关于华为折叠屏的问题。甚至有用户发帖称“四个月换五次屏”。

有用户表示，这些有屏幕质量问题的华为手机应该被召回。

在互联网消费者投诉平台黑猫上，有282起关于华为折叠屏幕的投诉，其中大部分是折叠屏幕的质量。涉及华为P50pocket、matexs2等型号。主要投诉是漏液导致花屏、折痕、光斑、黑点等。

几乎所有折叠屏幕手机制造商都在宣传中表示，该产品已经进行了数万次甚至20万次以上的折叠实验。11月2日晚，华为发布的折叠屏幕手机Pockets甚至声称成功通过了40万次折叠测试。

根据第三季度折叠屏手机出货数据，华为折叠屏手机市场份额为53.2%，远远超过三星、小米、vivo等手机厂商，牢牢占据折叠屏手机市场的领先地位。

然而，面对大量关于折叠屏幕质量的投诉，华为还没有给出明确的答案。对于消费者来说，一旦折叠屏幕问题超过一年的保修期，他们基本上必须自费更换屏幕。数千元的成本对用户来说是巨大的。此外，根据投诉，许多消费者即使在保修期内，售后人员也会以“人为因素”为理由拒绝免费更换屏幕。

在上市不到3年的时间里，折叠屏出现了各种质量问题，这与其昂贵的价格不匹配，也与“一价一货”的规律背道而驰。故障率高、维护成本高、售后体验差也会质疑折叠屏的新技术。

作为折叠屏手机的领头羊，华为是时候向用户解释了。

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