b2c特点电子商务优缺点

b2c特点电子商务优缺点

  B2C是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。下面是小编给大家整理的电子商务b2c特点简介,希望能帮到大家!

  b2c特点

  (1)B2C购物没有任何限制。只要用户在需要的时间登陆网站,就可以挑选自己需要的商品。

  (2)购物成本低。对于网络商品购买者,他们挑选、对比各家的商品,只需要登陆不同的网站,或选择不同的频道就可以在很短的时间内完成,而且可以直接由商家负责送达。

  (3)网上商品价格相对较低。网上的商品与传统商场相比相对便宜,因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用,所以商品的附加费用很低,商品的价格也就低了。

  (4)个性化服务。网络可以方便、快捷地为消费者提供个性化的服务。

  (5)网上商店中的商品种类多,没有商店营业面积限制。它可以包含国内外的各种产品,充分体现了网络无地域的优势。

  (6)商品容易查找。网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜索功能,通过搜索,购买者可以很方便地找到需要的商品。

  b2c的优缺点与主要区别对象

  优点:品种齐全,种类繁多,一站购物,由于有客户评价机制,通常客服服务态度很好,是网购的首选。

  缺点:商家龙蛇混杂,其中不乏黑店的存在。

  常见问题:货不对板(外观、颜色、质量或者其它),当然更严重是就被骗了(已付款,可货迟迟不发)

  主要区别的`对象:

  B2C:企业对个人用户的EC

  C2C:个人对个人的EC

  B2B:企业对企业的EC

  C2B:个人对企业的EC

  其他对象:O2O、M2C、I2C、O2P

  b2c的网站功能

  一个好的B2C网站最主要的功能,也就是比较共性的功能,从使用角度来讲主要包括以下几个方面:

  1、商品的展现:告诉用户本网站主要卖什么东西、怎么个价钱;

  2、商品的查找:让用户快速找到自己感兴趣的东西;

  3、购物车的添加和查看:告诉用户你已经挑选过什么东西;

  4、配送的方法:告诉用户如何才能把商品拿到手;

  5、订单的结算和支付:告诉用户应该付多少钱和付款的手段;

  6、注册登录:获得用户有效信息;

  7、客户中心:告诉用户都买过什么东西;

  8、帮助、规则、联系方式等相关页面展现。

  特别强调一下吧!有很多人很不重视,之所以把帮助、规则、联系方式等这些仅仅是涉及展现的简单页面也作为核心功能,是因为这些页面体现了一个网站的客服水平和对用户的尊重程度,照抄别人的帮助和购买规则甚至没有删掉别人的名字,这种作法只会让人讥笑和厌恶,即使很宽容的用户也会对网站的专业性产生怀疑。

  我们再从内部逻辑角度来看一下B2C网站核心的功能,它应该包含以下逻辑:

  1、展现逻辑;

  2、商品类逻辑;

  3、导航逻辑;

  4、搜索逻辑;

  5、购物车逻辑;

  6、物流、运费逻辑;

  7、订单结算逻辑;

  8、支付逻辑;

  9、用户注册逻辑;

  10、用户权限逻辑;

  11、订单跟踪逻辑;

  12、促销逻辑等。

  另外,像投票、拍卖、推荐、积分等功能都应该属于可选的附属逻辑。

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