近日，沙坪坝区公安局110快处民警接到指挥中心的指示，称沙区某移动营业厅发生纠纷，民警接到报警后立即赶到现场。

据了解，原报警人李的家人有一个手机号码已经使用了十多年。几天前早上，他突然发现手机不能正常使用。他打电话给客户服务部，得知手机号码已被取消。李觉得很奇怪，手机卡号码一直在家人手中，没有用于其他使用，家人也没有办理手机号码取消业务，因为手机号码绑定了银行卡、医疗保险卡等业务，取消后非常不方便。

这两天周末，李来到营业厅了解情况。工作人员告诉李，几天前，他确实有机主持了自己的有效身份证，并在营业厅办理了手机号码注销业务。他们也按照相关操作程序处理。据报警人李介绍，他的家人十多年前在路边的一家营业厅购买了这个手机号码。当时，他没有用身份证登记。

工作人员表示，这种情况的原因可能是在手机号码实名系统规定之前，管理不是很标准，一些商务厅特许经销商使用身份证购买多个手机号码，他们没有使用，而是转售给他人。

经警方协调，工作人员立即向上级部门和领导报告此事，核实情况后积极帮助李处理被取消的手机号码，李及时感谢警方的帮助。

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